”Det viktiga är inte vad man har varit, vad man har gjort eller var man kommer ifrån. Det viktiga är vad man vill.”

Verksamheten består av värdar i åldern 20 - 30 år som arbetar i kollektivtrafiken. Syftet med närvaron i kollektivtrafiken är att vi ska kunna förebygga konflikter och öka tryggheten. Kännedomen om Lugna Gatan är så pass hög bland ungdomar så att de vet att vi inte är ute för att ”mucka” med dem. Vi lyssnar på dem och de lyssnar på oss. Vi hamnar ytterst sällan i konflikter. Genom relationerna med ungdomarna får man en social kontroll och ett mandat att påverka dem. Syftet är också att ge unga arbetssökande en chans på arbetsmarknaden genom att bli Lugna Gatan- värd. Värdarna får, innan de kan börja sin tjänstgöring, genomgå en grundutbildning.

Att arbeta som värd i tunnelbanan kräver goda ledaregenskaper och social kompetens. Lugna Gatan-värdens roll som förebild för andra ungdomar är den viktigaste faktorn i verksamheten. Värdarnas bakgrund, erfarenheter, ledaregenskaper och sociala kompetens är deras främsta tillgång i arbetet.